DEVOLUÇÕES

A nossa política tem a duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso nem uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de carácter íntimo ou sanitário, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.

 

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões presente (Gift cards)

• Produtos de software descarregáveis

• Alguns artigos de saúde e higiene pessoal

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)

• Livros com sinais evidentes de uso.

• CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou ao qual faltem peças por motivos que não se devam a erro nosso.

• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente refletido. Depois, contacte o seu banco. Frequentemente, é necessário um tempo de processamento antes de poder ver o reembolso refletido. Se já fez tudo o que foi mencionado e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos através do e-mail: marsanchezxica@hotmail.com.

Artigos em promoção (se aplicável)

Apenas podem ser reembolsados os artigos com preço normal. Infelizmente, os artigos em promoção ou oferta não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se necessitar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para marsanchezxica@hotmail.com e envie o seu artigo para: Calle Crema Marfil 117 partida norias, monforte del cid, A, 03670, Espanha.

Presentes

Se o artigo estava marcado como presente quando foi comprado e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente por correio.

Se o artigo não estava marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente decidiu que o pedido lhe fosse enviado primeiro para depois lho entregar, enviaremos o reembolso à pessoa que fez o presente, e esta terá conhecimento da sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: Calle Crema Marfil 117 partida norias, monforte del cid, A, 03670, Espanha.

Os custos de envio para a devolução do artigo ficam a seu cargo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor do seu reembolso.

Dependendo de onde viva, o tempo que poderá demorar até receber o artigo trocado pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75€, recomenda-se a utilização de um serviço de envio com rastreio (tracking) ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a devolução do seu artigo.